Гарантия и оплата в АвтоСтарте

Какую гарантию даём и на что именно

Общей фразы «гарантия на всё» не бывает: у слесарной работы и у покраски разная природа, поэтому и сроки разные. Точный срок по вашей работе пишем в заказ-наряде.

Строчка «на сильно сгнившие элементы гарантию не даём» — не лазейка, а обратное: мы предупреждаем заранее, чтобы вы решали с открытыми глазами. Если металл уже разрушен, покраска отложит проблему на сезон, а не решит её, и честнее сказать это до того, как вы заплатите.

Что такое заказ-наряд и зачем он вам

Заказ-наряд — это бумага, где до начала ремонта записано, что мы делаем, сколько это стоит и какая гарантия. Без неё любой спор превращается в «вы говорили» — «мы не говорили».

• Перечень работ. Что именно делаем — по пунктам, а не «ремонт подвески».
• Цена. Та, что названа до работ. Она не меняется по ходу ремонта.
• Срок гарантии. Конкретный, по этой работе — а не «гарантия качества» вообще.
• Остаётся у вас. Если через год что-то пойдёт не так, разговор начинается не с нуля.

Если по ходу работ открывается то, чего не было видно при осмотре, мы останавливаемся и звоним. Решение — ваше: делать сейчас, отложить или ограничиться тем, что записано. Ставить перед фактом в конце мы не будем.

Как принимаем оплату — и когда

Правило простое: сначала работа, потом деньги. Единственное исключение — запчасти под заказ, их нужно выкупить у поставщика заранее.

Со своей запчастью гарантия работает так: на нашу работу — как обычно, на саму деталь — у того, кто её продал. Если деталь вызывает сомнения, скажем об этом до установки, а не после.

Что делать, если после ремонта что-то не так

Ошибиться может любой сервис. Разница в том, что происходит дальше — поэтому порядок действий мы пишем заранее, а не придумываем по ситуации.

Отвечаем на главное про гарантию и деньги

Где посмотреть цены и условия